Помощь

- очистить Кэш и Cookie в браузере за все время, а не только за выбранный промежуток. Так как при очистке за определенный промежуток времени, могли сохраниться данные в памяти браузера.*

*Перед совершением данной манипуляции рекомендуем сделать экспорт паролей на всякий случай.

- в предпочитаемом браузере открыть новую вкладку в режиме "Инкогнито/Приватном режиме", названия отличаются в зависимости от браузера.

- попробовать оформить заказ в другом браузере

- если есть возможность, оформить заказ с устройства, на котором ранее Вы не заходили на наш сайт. 

Это связано с политикой конфиденциальных данных в самой системе управления сайтом – шифрование паролей.

Вам на почту придет письмо с указанием логина и информации по нему, а также ссылка для смены пароля. По ней необходимо будет перейти для установки собственного пароля. После чего, Вы сможете авторизоваться на сайте, используя собственный пароль.

После регистрации становятся доступны следующие возможности:

• Отслеживание статуса Вашего заказа;

• История заказов;

• Добавление товара в избранное;

• Получение уведомлений о поступлении интересующих Вас товаров;

• Возможность «Повторить заказ» и при необходимости внести в него корректировки

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

• наличными при получении

• банковской картой

• с помощью сервисов: Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay

• по выставленному счету

• по квитанции Сбербанка

Нет, у нас нет ограничений по минимальной сумме заказа, Вы можете оформить заказ на любую сумму.

В зависимости от Вашего местонахождения мы предлагаем следующие варианты:

• доставка по Вашему адресу, сроки доставки зависят от выбора конкретного города

• доставка в пункт выдачи курьерской службы/транспортной компании

• самовывоз из магазина

Стоимость и срок доставки указываются на этапе оформления заказа после указания города доставки.

Обратите внимание! На указанный срок доставки можно ориентироваться только после отправки товара.

Исключением является доставка ТК, в этом случае необходимо самостоятельно ознакомиться с тарифами и сроками доставки.

Когда заказ уже передан в службу доставки, Вы получаете письмо на электронную почту, указанную при оформлении заказа. В нем будет указан номер для отслеживания посылки. Отслеживать статус можно на сайте службы доставки, которой был отправлен заказ.  

За это переживать не стоит. Ни один оформленный на сайте заказ не остается без внимания. Просто еще не дошли до обработки Вашего заказа. Узнать статус своего заказа Вы можете в личном кабинете. Также просим учитывать, что хоть заказы через сайт принимаются круглосуточно, их обработка выполняется согласно графику работы интернет-магазина - в будние дни с 09:00ч. до 18:00ч. по МСК. Еще одним из вариантов, почему с Вами не смогли связаться наши менеджеры, это некорректно указанные контактные данные: номер телефона, e-mail. Поэтому мы просим быть максимально внимательными при оформлении заказа и указывать действующие контактные данные.

К сожалению, нет. Мы отправляем заказы только по всей территории Российской Федерации. Но, если у Вас есть родственники или знакомые в России, то можете согласовать с ними возможность приобретения нужного Вам товара через них. Если они будут согласны, то в этом случае заказ будет оформлен и отправлен им.

Да, в нашем интернет-магазине заказы, оформленные  на сумму от 10 000 рублей по Москве (в пределах МКАД) и в регионы доставляются бесплатно.*

* Услуга доступна только для розничных покупателей.

Обменять или же вернуть товар надлежащего качества, который не подошел по размеру, цвету, фасону или любой другой причине Вы можете только при соблюдении определенных условий.

Вся необходимая и подробная информация по обмену и возврата товара находится на странице «Гарантия, обмен и возврат». 

Перед приездом в магазин рекомендуем Вам дождаться подтверждения от менеджера. Это гарантирует, что заказанный товар будет зарезервирован для Вас.

Да, можно приехать в магазин без предварительного оформления заказа и выбрать товар из представленного ассортимента на момент приезда. В случае же, когда Вам нужен какой-то конкретный товар, советуем все же звонить перед приездом в магазин или оформить заказ на сайте.

Безусловно можете. Приезжайте вместе с ребенком. Наши специалисты с радостью проконсультируют Вас и помогут определить подходящие размеры униформы и другой экипировки, подберут товары и перед покупкой Ваш ребенок сможет всё примерить. 

Заказанный товар будет зарезервирован для Вас в течение 3-х рабочих дней.

Да, перед покупкой можно примерить необходимую Вам униформу.

На товары, представленные на сайте интернет-магазина установлены гарантийные сроки. Срок гарантии назначается в зависимости от вида товара. Информация о гарантии размещена на странице «Гарантия, обмен и возврат».

Нет, услуга примерки и частичного выкупа товара при доставке не предоставляется. Но Вы можете примерить и выбрать подходящие товары, приехав в наш магазин. 

Вся необходимая информация о текущих, завершенных заказах отображается в личном кабинете. Для этого необходимо войти в «Кабинет», после чего Вы сможете увидеть всю историю заказов.

Для этого Вам нужно войти в свой «Кабинет». В блоке «Мои данные» нажать на пункт «Редактировать данные». 

Мы старались сделать максимально понятным и простым процесс оформления заказа на сайте, поэтому просим Вас использовать именно этот способ. Он позволяет избежать возможных ошибок в случае заказа другими способами, также Вы наглядно можете в любой момент посмотреть свою историю заказов. 

Это значит, что на данный момент этого товара нет в наличии. Но Вы можете оставить заявку на его приобретение, как только он снова появится в продаже, Вам придет уведомление.

Дисконтная карта выдается при покупке на сумму от 3 000 рублей после заполнения анкеты. Она позволяет получить 5% скидку на товары. Получение карты и ее использование возможно только в нашем розничном магазине. Воспользоваться картой можно будет со следующей покупки. 

Со всеми условиями сотрудничества с оптовыми клиентами Вы можете ознакомиться на странице «Оптовым покупателям».